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構建數智化轉型引擎,企業數字中臺助力零售企業創贏未來
發布時間:2020-10-23      信息來源:東方財富網      發布人:zhangzhi      點擊:
數智轉型時代,面對零售企業轉型線上的業務痛點,如何發揮數字化的力量,實現全鏈路數據的洞察和運營以及全渠道業務的有效協同,完成數字零售的全渠道,推動企業數智化轉型與業務創新開拓,創贏品牌未來。
2020年5月14日,百勝智庫直播大講堂第20期直播,特別邀請到江湖人稱“飛哥”的百勝軟件董事長兼CEO黃飛,通過釘釘在線直播的方式,將其20余年來沉淀的企業信息化建設經驗進行分享,對零售企業在數智化時代的IT系統構建提供啟發性的建議和實質性的解答。
在數智化的零售發展進程中,企業數字中臺的搭建對于企業而言至關重要。飛哥認為:
“企業數字中臺是構建企業數智化大廈的基石,更是驅動企業數智化轉型的引擎?!?/div>
在本次直播中,圍繞《企業數字中臺助力品牌企業數智化轉型》的主題,黃飛從零售業發展概況及趨勢分析、企業數字中臺支撐品牌企業數智創新、多行業實踐案例剖析三大方面,深度解析企業數字中臺的數字化力量。
疫情之“變”
疫情之下,催生出一系列的社會變革?!跋M者變了、競爭對手變了、老板變了、技術環境變了、基礎設施變了、打法變了、驅動力變了”,疫情進一步加速了零售行業的轉變與升級。夢潔、林清軒、茵曼、紅蜻蜓等零售前沿企業,通過一屋好貨、全員營銷、跨界推手、導購直播等方式,進一步構筑競爭壁壘。
黃飛表示,零售的下半場,品牌主導的私域運營數智化升級已成為發展的必然。以“觸點”直連顧客,人貨場線上線下融通成為零售企業的轉型方向,企業亟待建設新的賦能體系。
“數智創新”時代
單向商流效率提速、消費互聯、數字化轉型、全鏈路要素價值共振 、生態互聯、數智化賦能……“中國商業正在由‘消費紅利’經濟向‘數智創新’經濟進化”,供給關系、消費生態、技術價值進一步被重新定義,消費市場的變化已經發生。
黃飛表示,從阿里云研究分析來看,我國在未來數智化的創新上有無限的想象空間,尤其是零售行業。在零售企業數智化轉型方面,從阿里研究院報告的維度來說,企業數智化轉型可分為五個階段:基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化,很適合企業未來數智化建設的指導。
零售行業趨勢性挑戰
黃飛表示,面對數智化的轉型創新,零售企業還進一步面臨著行業趨勢性的挑戰,主要包括以下三個方面:
第一,流量紅利的消失。數據顯示,截止到 2019 年 8 月最新數字披露,淘寶天貓京東等在內的中國零售平臺月活用戶已達 7.55 億,接近中國互聯網可滲透人口的上限。
第二,傳統營銷驅動的增長手段日漸乏力。移動互聯網徹底改變了消費者與企業之間的互動關系。新一代消費者對口碑營銷、情感價值和游戲化營銷更加青睞。傳統地毯轟炸式營銷的獲客成本日漸飆升,且“帶貨”增長能力也大不如前。
第三,數據變現能力不足。由于產業價值鏈上節點眾多,企業往往會感到迷茫,不知道應該選擇何處發力。此外,盡管企業通過與平臺的合作掌握了大量交易數據,但在如何使用這些數據上往往不得章法,無法從數據金礦中開采出有價值的洞察。
黃飛表示,在如此形勢的行業背景下,零售企業數智創新可從技術、模式、渠道、管理四大方面著手,實現技術驅動、模式創新、渠道融合、管理升級,以實現經濟效果和品牌價值的增長。
企業數字中臺助力品牌企業數智化轉型
為了更好的助力零售企業發展,自2017年,百勝軟件就推出3T戰略,通過IT、DT、OT三個層面的賦能,幫企業實現數字化轉型。并進一步打造企業數字中臺,形成業務中臺與數據中臺融合的解決方案,E3+業務中臺-共享業務沉淀&前端變化快速應對,E3+數據中臺-構建企業數據資產;幫助融合企業的全期業務,實現業務的轉型升級。通過數據中臺、數據挖掘、數據分析、數據驅動,幫企業做決策應用、全鏈路的營銷應用、會員的運營,還有更多智慧的決策。
那么,企業數字中臺究竟提升了企業哪些能力?黃飛從會員體系、商品體系、服務體系、動態分銷體系、動態數據、動態流量的方面進行分享:
C:會員全生命周期管理:看客-顧客-新客-沉睡新客-復購老客-沉睡老客-活躍老客-粉絲;
P:商品的潛在供應鏈改造,平臺選品體系構建,商品內容化包裝體系構建;
S:服務升級/產品服務化/服務培訓體系;
DD1:動態化前臺業務變化的支撐能力;
DD2:動態經營數據&動態會員數據&動態業務數據;
DF:平臺流量互引&線上線下渠道流量互引。
可以說,E3+企業數字中臺能很好的支撐企業數智化轉型與業務創新,實現業務數據化&數據業務化。
通過這些年的沉淀,百勝軟件已支撐了大量企業上線企業數字中臺,為安踏、紅豆等品牌企業實現了全渠道業務在線,幫助他們實現企業的中臺業務在線功能,支撐他們整個新零售的創新。直播現場,黃飛還對夢潔“一屋好貨”的新零售項目進行闡述,闡述了企業數字中臺在其中起到的數智化支撐力量,助力其在此特殊時期收獲發展的機遇,獲得不俗的零售戰績。
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